Chính sách bảo mật dữ liệu cá nhân

Cập nhật ngày 29/10/2026. Áp dụng cho website bigmap.vn và ứng dụng BIGMAP trên iOS và Android.

BIGMAP (bigmap.vn) do Công ty Bignet vận hành. Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cần cho các tính năng bạn dùng, không bán dữ liệu cá nhân, không dùng dữ liệu để quảng cáo nhắm mục tiêu và không theo dõi bạn trên ứng dụng, website của bên khác.

1. Dữ liệu chúng tôi thu thập

• Tài khoản người dùng: họ tên, số điện thoại (bắt buộc, dùng để đăng nhập và để cơ sở liên hệ khi bạn gửi yêu cầu), email, ngày sinh và địa chỉ (không bắt buộc, bạn tự bổ sung), mật khẩu (lưu dạng mã hóa một chiều).
• Nội dung bạn gửi: tin nhắn tư vấn, lịch hẹn, đánh giá, đề xuất địa điểm, báo cáo vi phạm.
• Vị trí: chỉ khi bạn cho phép, để tìm cơ sở gần bạn và tính đường đi. Khi bạn bấm “Bắt đầu” dẫn đường, ứng dụng tiếp tục cập nhật vị trí cả khi tắt màn hình (Android hiện thông báo “BIGMAP đang dẫn đường”, iPhone hiện biểu tượng vị trí trên thanh trạng thái) để chỉ dẫn từng bước, và dừng ngay khi tới nơi hoặc thoát dẫn đường. Ngoài lúc dẫn đường, ứng dụng không lấy vị trí khi chạy nền. Vị trí trong lúc dẫn đường chỉ dùng để chỉ đường (gửi lên máy chủ khi cần tính lại đường đi), BIGMAP không lưu lịch sử di chuyển của bạn.
• Lịch sử tìm kiếm và mức sử dụng: từ khóa tìm kiếm, số lượt tìm kiếm / chỉ đường mỗi ngày (để áp dụng hạn mức theo cấp độ tài khoản).
• Thống kê sử dụng ẩn danh: cơ sở bạn xem, bộ lọc, từ khóa và thao tác liên hệ, gắn với một mã máy ngẫu nhiên đã được mã hóa — không kèm tên, số điện thoại, tài khoản hay vị trí GPS. Dùng để thống kê tổng hợp và sắp xếp kết quả phù hợp hơn; tự xóa sau 13 tháng.
• Mã nhận dạng: mã tài khoản; với tài khoản doanh nghiệp, mã thiết bị để gửi thông báo khách mới.
• Dữ liệu kỹ thuật: thời điểm truy cập, địa chỉ IP, loại trình duyệt / thiết bị — để chống spam, lạm dụng và bảo mật.

Ứng dụng chỉ mở thư viện ảnh / camera khi bạn chủ động gửi ảnh trong tin nhắn (hoặc chủ cơ sở đổi logo); không truy cập danh bạ hay micro, và không dùng công cụ quảng cáo của bên thứ ba.

2. Mục đích sử dụng

• Cung cấp tính năng: tìm kiếm, bản đồ, chỉ đường, nhắn tư vấn, đặt lịch, lưu địa điểm, tích điểm và cấp độ.
• Chuyển yêu cầu của bạn tới cơ sở phù hợp để được tư vấn.
• Quản lý tài khoản, chống gửi trùng, gian lận và nội dung vi phạm; xử lý báo cáo vi phạm.
• Thống kê tổng hợp (không định danh) để cải thiện dịch vụ.

3. Chia sẻ dữ liệu

• Cơ sở kinh doanh: khi bạn gửi tin nhắn hoặc đặt lịch, tên và nội dung được chuyển tới cơ sở. Số điện thoại chỉ hiện với cơ sở đã xác nhận nhận yêu cầu của bạn.
• Đánh giá bạn viết được hiển thị công khai kèm tên rút gọn.
• Nhà cung cấp dịch vụ xử lý thay chúng tôi: Vietmap (bản đồ, tìm địa chỉ, tính đường đi — nhận tọa độ, không nhận thông tin tài khoản), dịch vụ thông báo của Expo, Apple và Google, nhà cung cấp máy chủ.
• Google Analytics đo lường lượt truy cập web và app (trang / màn hình đã xem, từ khóa tìm kiếm, loại thiết bị) theo mã máy ẩn danh — không gửi tên, số điện thoại hay vị trí GPS, không dùng để quảng cáo.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi pháp luật yêu cầu.

4. Lưu trữ và bảo mật

Dữ liệu được lưu trên máy chủ của BIGMAP, truyền qua kết nối mã hóa HTTPS. Mật khẩu được mã hóa một chiều. Chỉ nhân sự được phân quyền mới truy cập dữ liệu, mọi thao tác quản trị đều được ghi nhật ký. Dữ liệu tài khoản được giữ đến khi bạn xóa tài khoản.

5. Xóa tài khoản và dữ liệu

Bạn có thể xóa tài khoản bất cứ lúc nào: trong ứng dụng vào Tài khoản › Xóa tài khoản, hoặc làm theo hướng dẫn tại bigmap.vn/xoa-tai-khoan.

Khi xóa, chúng tôi xóa ngay hồ sơ, địa chỉ, địa điểm đã lưu, điểm và lịch sử sử dụng, đồng thời đăng xuất mọi thiết bị. Các yêu cầu, tin nhắn đã chuyển cho cơ sở được giữ lại như hồ sơ giao dịch giữa bạn và cơ sở (không còn gắn với tài khoản); bạn có thể yêu cầu xóa cả phần này qua email hotro@bandoso.org, chúng tôi xử lý trong 30 ngày.

6. Quyền của bạn

Bạn có quyền xem, sửa, xóa dữ liệu cá nhân, rút lại sự đồng ý, phản đối hoặc hạn chế xử lý theo quy định pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Bạn sửa thông tin trong Tài khoản › Thông tin cá nhân, tắt quyền vị trí / thông báo trong cài đặt của điện thoại, hoặc gửi yêu cầu qua email bên dưới.

7. Trẻ em

Dịch vụ dành cho người từ 16 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu của trẻ em; nếu phát hiện, chúng tôi sẽ xóa.

8. Liên hệ

Đầu mối bảo vệ dữ liệu cá nhân: Công ty Bignet — email hotro@bandoso.org. Khi chính sách thay đổi, chúng tôi cập nhật ngày ở đầu trang và thông báo trong ứng dụng nếu thay đổi quan trọng.