Политика защиты персональных данных
Обновлено 29/10/2026. Распространяется на сайт bigmap.vn и приложение BIGMAP для iOS и Android.
BIGMAP (bigmap.vn) управляется компанией Bignet. Мы собираем только данные, необходимые для используемых вами функций, не продаём персональные данные, не используем их для таргетированной рекламы и не отслеживаем вас в приложениях и на сайтах третьих лиц.
1. Какие данные мы собираем
- Учётная запись пользователя: имя, номер телефона (обязательно; используется для входа и для связи заведения с вами после запроса), email, дата рождения и адрес (необязательно, указываются вами), пароль (хранится в виде одностороннего хеша).
- Отправленный вами текст: сообщения-консультации, записи, отзывы, предложения мест, жалобы.
- Местоположение: chỉ khi bạn cho phép, để tìm cơ sở gần bạn và tính đường đi. Khi bạn bấm “Bắt đầu” dẫn đường, ứng dụng tiếp tục cập nhật vị trí cả khi tắt màn hình (Android hiện thông báo “BIGMAP đang dẫn đường”, iPhone hiện biểu tượng vị trí trên thanh trạng thái) để chỉ dẫn từng bước, và dừng ngay khi tới nơi hoặc thoát dẫn đường. Ngoài lúc dẫn đường, ứng dụng không lấy vị trí khi chạy nền. Vị trí trong lúc dẫn đường chỉ dùng để chỉ đường (gửi lên máy chủ khi cần tính lại đường đi), BIGMAP không lưu lịch sử di chuyển của bạn.
- История поиска и использования: поисковые запросы, количество поисков / маршрутов в день (для применения лимитов по уровню аккаунта).
- Анонимная статистика использования: просмотренные места, фильтры, поисковые запросы и действия по связи — привязаны к случайному зашифрованному коду устройства, без имени, телефона, аккаунта и GPS. Используются только для общей статистики и более точной сортировки результатов; удаляются автоматически через 13 месяцев.
- Идентификатор: идентификатор аккаунта; для бизнес-аккаунтов — идентификатор устройства для уведомлений о новых клиентах.
- Технические данные: время доступа, IP-адрес, тип браузера / устройства — для защиты от спама, злоупотреблений и в целях безопасности.
Ứng dụng chỉ mở thư viện ảnh / camera khi bạn chủ động gửi ảnh trong tin nhắn (hoặc chủ cơ sở đổi logo); không truy cập danh bạ hay micro, và không dùng công cụ quảng cáo của bên thứ ba.
2. Цели использования
- Предоставление функций: поиск, карта, маршруты, чат с заведениями, запись, сохранение мест, баллы и уровни.
- Передаём ваш запрос подходящему заведению для консультации.
- Управление аккаунтами, защита от дублирования, мошенничества и запрещённого контента; обработка жалоб.
- Обобщённая (обезличенная) статистика для улучшения сервиса.
3. Передача данных
- Заведение: при отправке сообщения или записи ваше имя и текст передаются заведению. Номер телефона виден только заведению, подтвердившему приём вашего запроса.
- Отзывы которые вы пишете, публикуются открыто с сокращённым именем.
- Поставщик услуг обрабатываются от нашего имени: Vietmap (карта, поиск адресов, построение маршрутов — получает координаты, но не данные аккаунта), службы уведомлений Expo, Apple и Google, хостинг-провайдер.
- Google Analytics đo lường lượt truy cập web và app (trang / màn hình đã xem, từ khóa tìm kiếm, loại thiết bị) theo mã máy ẩn danh — không gửi tên, số điện thoại hay vị trí GPS, không dùng để quảng cáo.
- Госучреждения компетентным органам, если этого требует закон.
4. Хранение и защита
Данные хранятся на серверах BIGMAP и передаются по зашифрованному соединению HTTPS. Пароли хранятся в виде одностороннего хеша. Доступ к данным имеют только уполномоченные сотрудники, все административные действия журналируются. Данные учётной записи хранятся до её удаления.
5. Удаление учётной записи и данных
Вы можете удалить учётную запись в любое время: в приложении откройте Аккаунт › Удалить аккаунт, или следуйте инструкции на bigmap.vn/xoa-tai-khoan.
При удалении мы сразу удаляем профиль, адреса, сохранённые места, баллы и историю использования, а также выходим из аккаунта на всех устройствах. Запросы и сообщения, переданные заведениям, сохраняются как записи о взаимодействии между вами и заведением (без привязки к аккаунту); вы можете запросить их удаление по электронной почте hotro@bandoso.org, мы обработаем его в течение 30 дней.
6. Ваши права
Вы имеете право просматривать, исправлять и удалять свои персональные данные, отзывать согласие, возражать против обработки или ограничивать её в соответствии с законодательством Вьетнама о защите персональных данных. Исправить информацию можно в разделе Аккаунт › Личные данные, отключите доступ к геолокации / уведомлениям в настройках телефона или отправьте запрос по электронной почте ниже.
7. Дети
Сервис предназначен для лиц от 16 лет. Мы намеренно не собираем данные детей; при обнаружении таких данных мы их удалим.
8. Контакты
Ответственный за защиту персональных данных: компания Bignet — email hotro@bandoso.org. При изменении политики мы обновляем дату в начале страницы и уведомляем в приложении о существенных изменениях.